2005年以前他還是一位IT人士,而且是我們當(dāng)?shù)氐娜��?nèi)小有成績(jī)的，在一次幫一家旅行社做網(wǎng)站的過(guò)程中開(kāi)始接觸并了解旅游這個(gè)行業(yè)。在旅行社蹬點(diǎn)的半年時(shí)間，本來(lái)目的是為了了解旅游這個(gè)行業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)以及各個(gè)環(huán)節(jié)的操作流程，想要設(shè)計(jì)出更適合旅游這個(gè)行業(yè)的應(yīng)用程序，卻在這次不經(jīng)意的際遇中，愛(ài)上了這個(gè)行業(yè)，開(kāi)始偏離原來(lái)的航線，并逐漸的雜根于旅游這個(gè)行業(yè)。這個(gè)人就是我的老總——陶**，我們當(dāng)?shù)厝��?nèi)人都喊他陶哥。

和陶哥相識(shí)也有8個(gè)年頭了，充分見(jiàn)證了他從一個(gè)旅游新秀到現(xiàn)在十足的旅游百事通的過(guò)程。他的座右銘：沒(méi)有什么是學(xué)不會(huì)的。他花了近兩年的時(shí)間，考取了導(dǎo)游證，領(lǐng)隊(duì)證，總經(jīng)理資格證，學(xué)會(huì)了帶團(tuán)，接待會(huì)議，拓展旅游等等一系列的旅游活動(dòng)。他經(jīng)常對(duì)公司新招聘的一些剛從學(xué)校畢業(yè)的員工說(shuō)：“不要急于求成，第一個(gè)半年的時(shí)間是純粹的學(xué)習(xí)時(shí)間，因?yàn)槔碚撆c實(shí)踐是有差距的，首先是要理解這個(gè)差距，接下來(lái)的1年的時(shí)間便是學(xué)習(xí)加實(shí)踐的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程會(huì)決定你到底適不適合旅游這個(gè)行程，或者是到底適合旅游的哪個(gè)崗位”。陶哥把自己從事旅游的這幾年做了一個(gè)小結(jié)：2004年下半年，這半年時(shí)間用他自己的話說(shuō)：這是進(jìn)入旅游行業(yè)的小學(xué)階段——接觸旅游。2005年初他把手上的這個(gè)項(xiàng)目做結(jié)束，非常果斷的做出一個(gè)決定——辭職，電腦軟件科班尖子畢業(yè)生，要轉(zhuǎn)行做旅游，身邊就沒(méi)有人投贊成票，他還是堅(jiān)持應(yīng)聘到旅行社上班，開(kāi)始了他的旅游行業(yè)的中學(xué)階段——學(xué)習(xí)旅游。經(jīng)過(guò)兩年的學(xué)習(xí)實(shí)踐終于完成自己的義務(wù)教育階段，2007年年初陶哥成立自己的旅行社，開(kāi)始了一個(gè)暫新的高級(jí)教育階段——扎根旅游。為了支持陶哥，我也毅然從自已供職的5年的一家國(guó)際旅行社跳槽，加入到陶哥的旅行社的隊(duì)伍，創(chuàng)業(yè)是艱難的，這一點(diǎn)是不容置凝的，經(jīng)過(guò)2年的摸爬滾打于2009年陶哥的旅行社升級(jí)為國(guó)際旅行社，陶哥說(shuō)：“時(shí)間已經(jīng)不允許我們回到美好的大學(xué)時(shí)代，但是沒(méi)有關(guān)系，現(xiàn)在我們自己又創(chuàng)造了另一個(gè)大學(xué)時(shí)代——旅游大學(xué)階段，大家繼續(xù)努力，好好享受這來(lái)之不易的美好時(shí)代”。

陶哥有一個(gè)習(xí)慣也是讓我佩服的五體投地，那就是這么多年如一日的堅(jiān)持親自送團(tuán)。所有他經(jīng)手的團(tuán)隊(duì)，不管團(tuán)隊(duì)出發(fā)是多早或者是多遲，他都堅(jiān)持到出發(fā)地點(diǎn)送團(tuán)，陶哥說(shuō)：“多一次見(jiàn)面的機(jī)會(huì)，多一次溝通的機(jī)會(huì)，用心去做好每一件事，客戶也會(huì)感受到的，更會(huì)加深對(duì)我們的印象”。例如去日照青島方向的團(tuán)一般都是早晨4：30或5點(diǎn)左右出發(fā)，他會(huì)提前一個(gè)小時(shí)3：30左右起床，起床后的第一件事給導(dǎo)游電話，并提醒導(dǎo)游給司機(jī)電話，囑咐他們?cè)搸У臇|西。他也會(huì)給導(dǎo)游和司機(jī)帶早點(diǎn)，我家的導(dǎo)游都習(xí)慣了只要是陶哥的團(tuán)，早上什么都不用擔(dān)心，不用提心會(huì)遲到，不用擔(dān)心會(huì)餓著肚子，不用擔(dān)心會(huì)落下東西。其實(shí)是花不了幾個(gè)錢，也沒(méi)有人會(huì)在意的，但是這份關(guān)心卻是買不到的，陶哥也常對(duì)我們做業(yè)務(wù)的說(shuō)：“我們做每一個(gè)團(tuán)都不容易，也不一定每一個(gè)團(tuán)都能自己親自上團(tuán)，是導(dǎo)游幫我在最前線的位置辛苦著，所以任何時(shí)候都不能虧待導(dǎo)游，我們要關(guān)心他們，愛(ài)護(hù)他們，讓他們?cè)谇熬�帶團(tuán)安心放心舒心，這樣才能保證我們團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量。”

說(shuō)到這，大家應(yīng)該略明白陶哥是一樣什么樣的人了：愛(ài)學(xué)習(xí)，愛(ài)工作，愛(ài)員工，愛(ài)客戶，愛(ài)生活。就是這么一個(gè)充滿愛(ài)心的人。