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著名設計師、設計戰(zhàn)略專家邱豐順從文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢、消費升級趨勢下的文旅消費需求,以及文化資源的承襲、轉化和再造等方面入手,對因應消費升級趨勢的文旅設計策略進行了分享。
一、文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢
改革開放后,中國發(fā)展非?焖,2017年,14億中國人有2億人均收入達到中產(chǎn)階級水平。從馬斯洛的需求論來說,這2億人的需求已經(jīng)從基本的物質和生理需求過渡到包括文化和旅游在內的精神需求。特別是最近幾年,每到節(jié)假日,國內很多知名景區(qū)游客爆滿,人們對旅游品質的需求已經(jīng)從“有沒有”過渡到比較高的層面。這個需求不只在文化旅游方面,在各個方面我們都能看到,這就是消費升級。
二、消費升級趨勢下的文旅消費需求
那么,消費升級指什么?如果從產(chǎn)品端來講,就是要求產(chǎn)品的附加價值,這個附加價值包含了產(chǎn)品本身之外的功能,強調產(chǎn)品體驗,還有氛圍、品牌、便利性?傮w來說,消費升級更關注產(chǎn)品給消費者帶來的使用體驗,這些使用體驗所帶來的精神和審美上的滿足是消費者關注的重點。
我認為現(xiàn)在的文旅消費有4個核心需求:一是消費者更在意的需求是產(chǎn)品價值,其審美的精神價值是消費者很關注的核心需求。二是產(chǎn)品或服務能夠滿足消費者的心靈需求。當代年輕人有時候要的一些產(chǎn)品或服務,是這些產(chǎn)品或服務能夠讓他們感覺到是為他們設計的,可以和其他同齡人分享,“曬”或者“萌”。三是產(chǎn)品或服務能夠給消費者帶來獨一無二的體驗。四是產(chǎn)品或服務能夠讓消費者主動營銷,變成具有口碑傳播效應的IP。
三、文化資源的承襲、轉化和再造
一個景區(qū)、一個博物館,乃至一個城市,一定要有可供設計師或文旅運營者利用的文旅資源。這些資源可以是有形的,也可以是無形的,這是擬定文旅設計策略時非常核心的要點。
簡化來說,一個產(chǎn)品IP化的過程,就是提供一個產(chǎn)品給消費者,消費者用視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺等“五感”與產(chǎn)品互動。這個產(chǎn)品給消費者帶來獨一無二的體驗,這種體驗就解決了剛才提到的文旅消費的4個核心需求。
我們做文旅設計策略的過程,就是把資源IP化,形成一個可傳播、可認知的形象或體驗,從而吸引忠實粉絲,獲得高頻消費。國內有豐富的景點和文化遺產(chǎn),這些資源怎么設計轉化?應該多去思考。
每個文旅消費的過程都有很多與消費者互動的點。
一是“景”,可通過設計和創(chuàng)意塑造,擁有傳播效益,讓人去拍照、“打卡”。
二是“食”,很多地方都有特色小吃、土特產(chǎn),可通過設計重新包裝,吸引消費者購買,如臺灣微熱山丘鳳梨酥就憑借獨特的口感和包裝脫穎而出,把店開到了日本。
三是“賞”,百老匯的《貓》、臺灣“云門舞集”的舞蹈已成為當?shù)靥厣际潜乜吹难莩。大陸的實景秀也做得非常好,應該有更好的發(fā)展。
四是“玩”,如臺灣的媽祖活動、平溪天燈,吸引了眾多游客參與。
五是“住”,超過一兩天的旅游肯定要住,可以開發(fā)一些特殊的住宿產(chǎn)品,如內蒙古的蒙古包、北歐的冰屋。
六是“購”,我們到任何一個地方,除了拍照,怎么證明我們來過?可以買一些具有紀念性、代表當?shù)靥厣男∥锲,比如到俄羅斯就買套娃,到荷蘭就買木鞋。
在此,我分享一些臺北故宮博物院的設計經(jīng)驗。臺北故宮里的每個藏品都代表著當時最時尚的設計,怎樣把這種設計通過創(chuàng)意轉化融入現(xiàn)代人的生活場景,是一個很重要的工作。一是從“人”入手,如臺北故宮的“小乾隆”茶具。二是從“時”入手,如根據(jù)清朝官服設計的服裝。三是從“事”入手,如根據(jù)明朝御醫(yī)故事設計的片仔癀禮盒。四是從“地”入手,如根據(jù)寧壽宮花園設計的茶盤。五是從“物”入手,如根據(jù)《蛛網(wǎng)攫猿圖》設計的金飾品。
這些東西是怎么設計出來的?
一是“原形套用法”,如根據(jù)黑漆描金壽字紋盒設計的鑰匙扣,根據(jù)敦煌壁畫中兔子形象設計的項鏈。
二是“抽象法”,如根據(jù)武當山太極形象設計的白瓷公仔。
三是“轉化法”,如根據(jù)瘦金體筆式設計的餐具。四是“隱喻法”,如根據(jù)“出巡肅靜”和“回避”牌匾設計的蒼蠅拍。五是“創(chuàng)造法”,如迪士尼、Hello Kitty等。IP的塑造從最初的概念到最終的商品,需要一個過程。IP最終會以主題樂園的形式呈現(xiàn),消費者在這里吃喝玩樂游賞,產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟效應。
在整個文旅策略里還有一個很重要的點,就是人。有時候,負責接待的人讓你覺得不舒服,你對這個地方的印象就會大打折扣。讓每個游客都有賓至如歸之感,是我們需要關注的地方。
最后我想說,如何用設計策略轉化文旅資源,滿足游客需求,提供最佳的文旅消費體驗,是我們發(fā)展文旅IP最重要的工作。
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