在如今錯(cuò)綜復(fù)雜的旅游大市場(chǎng)背景下、購(gòu)物旅游低價(jià)團(tuán)應(yīng)運(yùn)而生、那么購(gòu)物團(tuán)購(gòu)買的物品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)、旅行社是否有連帶責(zé)任？應(yīng)當(dāng)怎樣妥善處理呢？今天我們就此事作出分析。

案例：李女士參加了西藏旅游某產(chǎn)品十二日游、全程無(wú)自費(fèi)、三個(gè)購(gòu)物店、李女士在西藏購(gòu)買了一萬(wàn)二千元的藏銀器、商家在推銷時(shí)、一再保證銀器的純度、出于喜愛(ài)、李女士便支付購(gòu)買、當(dāng)返程后使用過(guò)程中出現(xiàn)了異味、銀器表面脫落銀硝、李女士隨即聯(lián)系報(bào)名旅行社、要求協(xié)助退款、但旅行社以購(gòu)物團(tuán)為個(gè)人與商家之間的交易為由、拒絕處理。故投訴。

分析：購(gòu)買的商品出現(xiàn)問(wèn)題，購(gòu)物店售后態(tài)度惡劣，旅行社是否該協(xié)助退貨？

根據(jù)【旅行社服務(wù)質(zhì)量票賠償標(biāo)準(zhǔn)法】第十條規(guī)定，旅游者在合同約定的購(gòu)物場(chǎng)所、所購(gòu)物品系假冒偽劣商品的、旅行社應(yīng)責(zé)任挽回或賠償旅行社的直接經(jīng)濟(jì)損失、該購(gòu)物活動(dòng)系旅行社安排、旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助游客辦理退貨、并免責(zé)挽回?fù)p失。