候補購票服務(wù)是指在通過12306網(wǎng)站和APP購票時，如遇所需車次、席別無票，可自愿按日期、車次、席別、預(yù)付款提交購票需求，售票系統(tǒng)自動排隊候補，當對應(yīng)的車次、席別有退票時，系統(tǒng)自動兌現(xiàn)車票，并將購票結(jié)果通知購票人。

　　候補購票功能是鐵路部門堅持以人民為中心的發(fā)展思想，為旅客提供更加安全方便快捷的購票服務(wù)，也有利于及時掌握旅客出行需求，科學組織列車開行，讓運力安排更加精準、旅客購票有更好體驗。

　　候補購票服務(wù)具體流程，可通過鐵路12306網(wǎng)站(www.12306.cn)查詢。