首頁 > 目的地 > 推薦 > 正文標(biāo)題
目擊者將巴黎世家保安暴力控制場面的視頻發(fā)到網(wǎng)上,引起網(wǎng)友關(guān)注,質(zhì)疑巴黎世家方面存在“歧視華人”行為,隨后,巴黎春天和巴黎世家分別在Instagram和新浪微博公開道歉。據(jù)了解,經(jīng)營巴黎世家品牌的開云集團(tuán)歐洲大洋洲業(yè)績主要貢獻(xiàn)者為中國游客,中國游客貢獻(xiàn)率達(dá)32%。
中國大媽制止插隊(duì)被推出人群
4月25日是巴黎春天百貨入住品牌巴黎世家新款老爹鞋的發(fā)售時(shí)間,不少游客排隊(duì)等待購物,據(jù)巴黎世家方面介紹,當(dāng)時(shí)90%的客人都是亞洲人。由于排隊(duì)人數(shù)較多,巴黎世家要求游客購買前,先填表,寫清楚購買商品,便于結(jié)算和節(jié)省時(shí)間。
在順序排隊(duì)過程中,偶有外國人前來插隊(duì),其中插隊(duì)的5個(gè)外國年輕人引起了隊(duì)伍中的一位中國女性游客的不滿,她要求這些插隊(duì)者排隊(duì)。插隊(duì)者并未聽取該女性游客的建議,并用法語“懟”該游客,該游客用法語要求他們“閉嘴”,之后,插隊(duì)者將該中國游客推搡出了排隊(duì)的人群。隨后,該女性游客的兒子與插隊(duì)者發(fā)生之肢體沖突。
據(jù)目擊者稱,插隊(duì)者說法語,但無法確定他們是哪國人。
商場保安控制中國游客,插隊(duì)者趁亂成功購物
排隊(duì)者和插隊(duì)者沖突發(fā)生后,場面一度混亂,商場保安很快介入,控制局面。
目擊者拍攝的視頻顯示,一名中國男子倒地,并掙扎,他周圍是多位拉扯他的商場工作人員,另有其他工作人員和插隊(duì)者交流,隨即,多位插隊(duì)者離開沖突現(xiàn)場。
當(dāng)時(shí)在現(xiàn)場的秦夏昕告訴新京報(bào)記者,購物者向商場方面反映此事,巴黎世家宣布當(dāng)天歇業(yè),并在收銀臺附近拉起類似警戒線的標(biāo)志線,稱標(biāo)志線里面的一小部分人可以繼續(xù)購買。在這一小部分人中就有參與打架的插隊(duì)者,他們是趁亂混進(jìn)去的。
對于其他游客提出的插隊(duì)者不能繼續(xù)購物的要求,巴黎世家工作人員表示“不可能”。
網(wǎng)友指責(zé)巴黎世家道歉聲明蒼白敷衍
巴黎世家作為知名奢侈品品牌受到很多中國游客的青睞。巴黎世家入駐的法國春天百貨集團(tuán)市場營銷總監(jiān)安娜麗莎·洛斯陶曾說,對于春天百貨而言,中國游客是極為重要的目標(biāo)顧客群,為此公司開發(fā)了許多特殊商品和服務(wù),這其中就包括支付寶支付,中國片游客只要掃碼即可完成交易。
看重中國游客的“錢袋子”,此次巴黎世家方面保安拉架只控制中國人,如此“拉偏架”得到了網(wǎng)友的“差評”。中國網(wǎng)友隨即建立“巴黎世家,你欠中國人一個(gè)道歉!”的話題,巴黎世家和巴黎春天百貨的Facebook、Twitter、Instagram賬號均被網(wǎng)友大量留言批評和要求道歉。
隨后,巴黎世家在推特發(fā)文稱將對此事進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查。
隨后,北京時(shí)間4月26日晚上,巴黎世家通過新浪微博發(fā)布道歉聲明稱,“昨天早晨在我們位于巴黎某百貨店的專柜發(fā)生了排隊(duì)等候顧客之間的糾紛事件,巴黎世家對此深感遺憾。保安人員當(dāng)時(shí)即刻介入處理以恢復(fù)秩序。我們對所有受到影響的顧客致以誠摯的歉意。我們重申并將確保始終秉承平等和尊重的態(tài)度面向每一位顧客。”
巴黎世家聲明。圖片來源巴黎世家新浪微博
對于這封中英雙語的簡短道歉信,不少網(wǎng)友認(rèn)為過于敷衍、蒼白無力,對區(qū)別的對待的中國游客并未提及,避重就輕。
網(wǎng)友質(zhì)疑巴黎世家致歉聲明蒼白無力。圖片來源巴黎世家新浪微博留言區(qū)截圖
中國消費(fèi)者是巴黎世家母公司歐洲大洋洲業(yè)績貢獻(xiàn)主力
巴黎世家母公司開云集團(tuán),原名巴黎春天,目前旗下部分百貨公司仍沿用巴黎春天名稱。據(jù)開云集團(tuán)年報(bào)顯示,2017年內(nèi),集團(tuán)收入為154.78億歐元,同比增長25%。毛利潤達(dá)101.33億歐元,同比增長30.1%。本次涉事的品牌巴黎世家,2017年其成衣和品牌業(yè)務(wù)表現(xiàn)搶眼,第四季度增長速度最為突出,銷售額增幅高達(dá)60%,此外,在整個(gè)下半年的增長甚至超過集團(tuán)的核心品牌Gucci,位居開云集團(tuán)增長首位。
在年報(bào)中,開云集團(tuán)在解釋獲得如此高速增長的時(shí)候,特別提到中國消費(fèi)者和游客的貢獻(xiàn)。年報(bào)稱,以中國消費(fèi)為主的歐洲大洋洲區(qū)域營收占比32%,同比增長33%,是增長最快的區(qū)域。貝恩《2017年中國奢侈品市場研究》稱,世界個(gè)人奢侈品市場中,中國購物者在內(nèi)的和海外的消費(fèi)者占到全球的32%,超過世界上任何一個(gè)國家。
截至目前,新浪微博話題“抵制巴黎世家歧視華人”閱讀量已經(jīng)超過2600萬。
你可能不是行業(yè)專家,但你一定有獨(dú)特的觀點(diǎn)和視角,趕緊和業(yè)內(nèi)人士分享吧!
我要投稿
投稿須知
作為行業(yè)領(lǐng)先的旅游商業(yè)和科技媒體,《文旅界》致力于以獨(dú)立的新聞態(tài)度,挖掘和報(bào)道旅游行業(yè)的重要事件,以及影響旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢、新模式和新科技,為旅游業(yè)者提供專業(yè)、及時(shí)、深度的旅游信息服務(wù)。
無論您是:投放在線廣告、企業(yè)招聘、尋求報(bào)道、還是投稿爆料、加入評論員,歡迎通過以下方式聯(lián)系我們:
0592-6532122
wangjing@cncn.net
欣欣旅行社同業(yè)社群招募中,勾搭小編微信號:cncn4021入社群
掃描二維碼分享到微信
分享到
Copyright © 2025 智旅數(shù)文 cncn.net 閩ICP備11015723號-3