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在位于上海虹橋機(jī)場(chǎng)的春秋航空總部,董事長(zhǎng)王正華辦公室里的那張沙發(fā)已經(jīng)“出名”。20多年前,這張沙發(fā)被100元買(mǎi)入;現(xiàn)在,身價(jià)已經(jīng)過(guò)百億的王正華一年中有200多天會(huì)睡在上面,他說(shuō),另外有100天是在出差,而余下的數(shù)十天或許可以陪陪家人。
40歲棄政從商做旅行社,50歲做包機(jī),60歲做航空公司,70歲率領(lǐng)春秋航空上市……到現(xiàn)在,73歲的王正華還在像年輕人一樣努力,目的很純粹:為讓更多的普通老百姓坐得起飛機(jī)。
日前,筆者在春秋航空的總部見(jiàn)到了喜歡自稱“老王”的王正華。在一間并不大的會(huì)議室里,精神矍鑠的老王說(shuō),在中國(guó),當(dāng)下每人年均0.3次乘坐飛機(jī),與美國(guó)每人年均3次相差10倍,因而中國(guó)的航空市場(chǎng)空間仍舊非常大。
老王并不擔(dān)心春秋航空的低成本模式被復(fù)制!叭思乙矔(huì)學(xué)我的模式,但深層次的文化很難學(xué)習(xí)。”
截至今年6月底,春秋航空機(jī)隊(duì)規(guī)模達(dá)60架飛機(jī)。王正華表示,春秋航空的目標(biāo)是到2018年將機(jī)隊(duì)擴(kuò)展至100架。
“摳門(mén)”的老王也有大方的時(shí)候
2016年6月19日,王正華受邀出席了在黑龍江省哈爾濱市召開(kāi)的2016年全國(guó)企業(yè)家活動(dòng)日暨中國(guó)企業(yè)家年會(huì)。當(dāng)天,他榮獲了中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)評(píng)定的2015~ 2016年度全國(guó)優(yōu)秀企業(yè)家獎(jiǎng)。
在不少人看來(lái),王正華獲獎(jiǎng)實(shí)至名歸,甚至有人認(rèn)為,在旅游乃至航空業(yè)內(nèi),老王就是一個(gè)傳奇:1981年創(chuàng)建的春秋國(guó)旅如今已是國(guó)內(nèi)最大的民營(yíng)旅行社;2004年獲批成立的春秋航空又是中國(guó)首家低成本航空公司,并成為了上市的民營(yíng)航空第一股。截至到8月1日,春秋航空的市值已經(jīng)達(dá)到近400億元,遠(yuǎn)超馬來(lái)西亞知名低成本航空公司——亞洲航空。
不管是早前選擇做旅行社進(jìn)入“商”場(chǎng),還是之后又投身航空業(yè),在當(dāng)時(shí),幾乎沒(méi)有民營(yíng)企業(yè)有膽量去涉足這兩個(gè)業(yè)務(wù)。老王選擇的原因是什么?成功的秘訣又是什么?
“做一個(gè)項(xiàng)目,我要提前考慮五、六年。”王正華告訴筆者。他說(shuō),在著手做一件事前,其會(huì)認(rèn)真思考很多問(wèn)題并且想明白!跋胧裁茨,就是想這是不是一個(gè)趨勢(shì)性的行業(yè),未來(lái)的市場(chǎng)有多大,是什么樣的形態(tài),你有多少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí),他的狀況是怎樣的,假如你去做這個(gè)行業(yè)你有沒(méi)有高人一籌的競(jìng)爭(zhēng)的能力,這叫知己知彼!蓖跽A還說(shuō),了解行業(yè)后,還要知道自己的優(yōu)勢(shì),剩下的就是下定決心去執(zhí)行。“我經(jīng)常講,我們既然選擇了這個(gè)行業(yè),就要面對(duì)前所未有的困難,哪怕遇見(jiàn)再慘烈的競(jìng)爭(zhēng)也絕不退縮,假如沒(méi)有困難,還要我們春秋人干什么呢!
對(duì)于春秋成功的秘訣,王正華將它歸結(jié)為四點(diǎn):定位準(zhǔn)、降成本、把握區(qū)位優(yōu)勢(shì)同時(shí)定制符合市場(chǎng)需求的戰(zhàn)略。
老王一心想讓乘機(jī)出行在老百姓中普及,在他看來(lái),隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,交通體系的完善,生活水平的不斷提高,人們出行的需求大大增長(zhǎng),特別是相對(duì)跨國(guó)長(zhǎng)途出行的中短途出行的需求在不斷被激活,因此,低成本航空的優(yōu)勢(shì)就開(kāi)始顯現(xiàn)了。
王正華有一句名言:錢(qián)一半是賺來(lái)的,一半是省來(lái)的!霸谄髽I(yè)成本管理上我的確是比較摳門(mén),比如我們不管是去國(guó)外還是國(guó)內(nèi)出差,從董事長(zhǎng)到一般管理人員都一視同仁,標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,我們都是住三星級(jí)以下的賓館,而且還自帶干糧和小菜。”
什么時(shí)候老王也舍得花錢(qián)?“安全和員工的工資是春秋最舍得投入的!蓖跽A告訴筆者。根據(jù)統(tǒng)計(jì),春秋飛行員的工資要高出同行業(yè)的工資福利水平的20%以上;其次,在飛機(jī)的飛行安全的硬件和軟件標(biāo)準(zhǔn)上,春秋也一直在進(jìn)行投入,在其看來(lái),安全不僅是航空的生命線,也是一種管理效益的體現(xiàn)。
用低成本撬動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)
放眼過(guò)去幾年,在市場(chǎng)基本被國(guó)內(nèi)幾大航乃至境外航空占據(jù)的背景下,定位精準(zhǔn)的春秋航空可以說(shuō)帶動(dòng)了整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)在低成本上的發(fā)展,更是從境外航空公司搶回了市場(chǎng)。
王正華表示,在乘客方面,航空公司最重要的即是兩塊,一是商務(wù)客二是旅游者。對(duì)于航空公司來(lái)講,在主要航線上,商務(wù)部分在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都會(huì)是一個(gè)主要的市場(chǎng),包括春秋航空在內(nèi)的低成本航空公司均十分重視。這其中,如何用低成本撬動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)著實(shí)是門(mén)“技術(shù)活”。
如果說(shuō)春秋航空早前低成本的定位契合了時(shí)代的變化,那么在商務(wù)部分的布局上則是在對(duì)行業(yè)整體狀況及其目標(biāo)客戶群體需求的綜合分析做出的反應(yīng)。
事實(shí)上,春秋航空飛機(jī)客艙原本只設(shè)經(jīng)濟(jì)艙單一種類,2012年起,按照王正華的要求,拆除了第一排和第二排座位,改為商務(wù)經(jīng)濟(jì)座,比經(jīng)濟(jì)艙增加20%~40%的腿部空間。據(jù)春秋航空方面介紹,該產(chǎn)品主要是以滿足商務(wù)旅客需求為主,商務(wù)經(jīng)濟(jì)座的乘客將擁有更私密、更安靜、更舒適的個(gè)人空間,同時(shí)在國(guó)內(nèi)部分機(jī)場(chǎng)還設(shè)有商務(wù)經(jīng)濟(jì)座旅客專用值機(jī)柜臺(tái),乘客可以減少排隊(duì)等候時(shí)間,并且還可享受優(yōu)先登機(jī)等10項(xiàng)特色服務(wù)。
盡管可以享受更多服務(wù),但這一產(chǎn)品的售價(jià)并不高。據(jù)悉,傳統(tǒng)航空公司的頭等艙價(jià)格為全票價(jià)的150%,而春秋商務(wù)經(jīng)濟(jì)座的票價(jià)則不到經(jīng)濟(jì)艙全票價(jià)的六折。
2014年開(kāi)始,春秋航空力推這一“商務(wù)經(jīng)濟(jì)座”產(chǎn)品。2012年,商務(wù)經(jīng)濟(jì)座機(jī)票的銷(xiāo)售量為2萬(wàn)張,到2014年已經(jīng)超過(guò)20萬(wàn)張。
王正華說(shuō),低成本航空在商務(wù)差旅市場(chǎng)也大有可為:商務(wù)經(jīng)濟(jì)座票價(jià)仍有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、能幫助客戶單位節(jié)約出行成本,又對(duì)時(shí)間敏感性高的差旅群體提供退改簽便利,尤其八項(xiàng)規(guī)定提出以后,其商務(wù)經(jīng)濟(jì)座越來(lái)越受歡迎。
也是在2014年,一款專門(mén)服務(wù)企業(yè)客戶的訂票平臺(tái)——春秋航空差旅平臺(tái)正式上線。據(jù)介紹,這一平臺(tái)不僅為企業(yè)客戶提供報(bào)表,訂票管理等專業(yè)分析,一年更可以為企業(yè)客戶節(jié)省差旅成本達(dá)數(shù)十萬(wàn)元。這之后,政府機(jī)關(guān)、世界500強(qiáng)、大型國(guó)企等紛紛青睞春秋航空,成為春秋航空的大客戶。
有一個(gè)典例王正華不得不提。在寶鋼湛江項(xiàng)目啟動(dòng)后,春秋航空看準(zhǔn)市場(chǎng),2013年10月26日其上海-湛江航線首航。這之后,憑借商務(wù)經(jīng)濟(jì)座等優(yōu)勢(shì),春秋航空差旅平臺(tái)吸引寶冶集團(tuán)、寶鋼股份和中國(guó)二十冶集團(tuán)等大客戶。寶冶集團(tuán)還發(fā)文,凡是員工往返上海湛江之間、選擇搭乘春秋航班,公司給予員工每張機(jī)票100元的補(bǔ)貼。對(duì)此,王正華笑言,“我們的機(jī)票可以比全服務(wù)航空公司便宜300元,客戶補(bǔ)貼員工100元,出差成本還是省了200元,大家得益!
在商務(wù)市場(chǎng),春秋航空的砝碼還在增加。2015年10月,其訂票系統(tǒng)已成功對(duì)接政府公務(wù)機(jī)票采購(gòu)系統(tǒng)。來(lái)自中國(guó)民航網(wǎng)的數(shù)據(jù),今年7月,春秋航空的政府采購(gòu)公務(wù)員差旅出票近1500張,是1月的3倍。
對(duì)于商務(wù)經(jīng)濟(jì)座,老王還有設(shè)想,“今天是兩排商務(wù)經(jīng)濟(jì)座,以后可以有三排、四排!
期望企業(yè)增長(zhǎng)維持在合理水平
說(shuō)春秋不得不說(shuō)的還有它的日本布局。
王正華向來(lái)很?chē)?yán)謹(jǐn)也執(zhí)著,在開(kāi)辟日本市場(chǎng)這一點(diǎn)上足以見(jiàn)得。為開(kāi)辟中日航線,王正華一方面要求春秋做好準(zhǔn)備,同時(shí)多次赴日、向日本的業(yè)界和行政主管部門(mén)推介低成本航空模式。從籌劃到最終落地,這一“晃”就是五六年。
2014年3月15日,春秋航空終于開(kāi)了第一條中國(guó)與大阪之間的航線——上海浦東往返日本大阪關(guān)西機(jī)場(chǎng)的直飛航線。此后其密集布局日本大阪,也迅速引領(lǐng)了中國(guó)市場(chǎng)的“大阪熱潮”。
“現(xiàn)在的中日航線可以說(shuō)是慘淡經(jīng)營(yíng),有些沒(méi)準(zhǔn)備的也轟了上去,旅館酒店對(duì)接不上。”老王說(shuō)。于是,去年開(kāi)始,春秋航空深挖日本市場(chǎng)的旅游經(jīng)濟(jì),先后多次同當(dāng)?shù)刂髽I(yè)合作,布局酒店業(yè),王正華說(shuō),旗下春秋集團(tuán)的目標(biāo)是打造“東北亞最大的綜合性旅游集團(tuán)”。
受多方面因素影響,現(xiàn)在春秋航空的日本航線上,日本來(lái)華的觀光客比較少,但是在重慶武漢航線上,春秋仍舊有30%~50%的中日航線旅客屬于商務(wù)出行。
因?yàn)閷?duì)日本等東南亞市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)布局帶來(lái)的航線增長(zhǎng),加上去年航油成本下降帶來(lái)的紅利,2015年,春秋航空?qǐng)?bào)告內(nèi)公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入80億元,同比增長(zhǎng)10.45%;實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)13億元,同比增長(zhǎng)50.18%。
不過(guò),王正華說(shuō),在整個(gè)行業(yè)內(nèi),這樣的增長(zhǎng)勢(shì)頭今年不會(huì)出現(xiàn)。“去年航油大幅度下降,這塊就稱為了一個(gè)紅利,但是過(guò)了一年,紅利基本沒(méi)有了。今年我給我兒子的指標(biāo)也是相對(duì)的。今年全行業(yè)都是如此,利潤(rùn)不會(huì)如去年。”王正華坦言,今年航企的經(jīng)營(yíng)比去年有所增長(zhǎng)已經(jīng)是不錯(cuò)的情況,而在未來(lái),15%、20%會(huì)比較合理的增長(zhǎng)水平。
老王說(shuō),他很欣賞全球第一家低成本航空美國(guó)西南航空的創(chuàng)始人赫伯·凱勒,在同筆者談到這位航空界老前輩時(shí),他略顯激動(dòng),“很低調(diào),很謹(jǐn)慎,坐得筆直……”這是王正華對(duì)赫伯·凱勒在某次世界低成本航空年會(huì)上最深刻的記憶。王正華表示,赫伯·凱勒將美國(guó)西南航空從一家不被看好的小航空公司一手打造成美國(guó)民航巨頭的成績(jī),而這同樣有可能在中國(guó)重現(xiàn)。
高鐵密集布局、低成本航空公司頻出的當(dāng)下,老王擔(dān)心競(jìng)爭(zhēng)嗎?
王正華說(shuō),一方面,高鐵不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而是其合作伙伴,隨著高鐵的發(fā)展,春秋已經(jīng)堅(jiān)定地從800公里以內(nèi)、高鐵可通達(dá)的航線市場(chǎng)向后撤,將運(yùn)力投入能夠差異化錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)、更適合民航發(fā)揮速度優(yōu)勢(shì)的地區(qū),且高鐵可以持續(xù)不斷為春秋輸送客源。另一方面,盡管并不否認(rèn)春秋航空的模式可以被復(fù)制,但他說(shuō)深層次的文化是難以復(fù)制的。
除了要在2018年實(shí)現(xiàn)計(jì)隊(duì)達(dá)到100架規(guī)模,王正華現(xiàn)在還有一個(gè)念想:謀求進(jìn)入北京市場(chǎng)。在不久的將來(lái)將投入使用的北京新機(jī)場(chǎng),老王希望春秋航空可以有更好的機(jī)會(huì)。
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