武漢人出境游可以不再繳納保證金。昨日記者從中國國旅旅行社獲悉，該社將率先在我市旅游市場向廣大消費者釋放多個“利好”，令出境游手續(xù)更簡便、更輕松，消費者遇到旅游糾紛時，合法權(quán)益能得到更大保證。

過去出境游時，旅行社為防止游客滯留不歸，會收取1萬至15萬元的保證金。游客因向旅行社繳納出境游保證金，遭遇退款難的事件屢屢見諸報端。如何保障游客和旅行社的利益，迫使業(yè)內(nèi)一直在探索解決之道。

中國國旅旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該旅行社將正式推出“出境游免收質(zhì)保金”服務(wù)。即對符合出境游免收保證金條件的旅游者，由出境運營中心簽證機(jī)票部認(rèn)可確認(rèn)后，實行“出境游免收質(zhì)保金”辦法。

同時，為規(guī)范服務(wù)，國旅廣告中將不再出現(xiàn)“準(zhǔn)星級”、“超豪華”、“貴賓接待”等字眼。針對旅游投訴等問題，該公司推出“投訴即賠付”工作，在發(fā)生糾紛時，將有利于游客維護(hù)自身利益。

在投訴即賠付管理中，凡導(dǎo)游擅自違反合同約定購物次數(shù)、延長停留時間，安排旅游者參加另行付費旅游項目的，或?qū)в�、領(lǐng)隊與地陪串通強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫旅行者購物的，將按照《旅游法》、《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》、旅游合同違約責(zé)任等相關(guān)條款的標(biāo)準(zhǔn)，對游客進(jìn)行賠償。

市旅游局質(zhì)檢所相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，為規(guī)范旅游市場，市旅游局已實施旅游從業(yè)人員“黑名單”管理辦法，凡列入“黑名單”人員各旅行社不得使用，并要求各大出境旅行社要建立旅游從業(yè)人員“誠信度”信息互換和通報機(jī)制，現(xiàn)武漢市十大出境旅行社之間已訂立了承諾書。。